Οι κυριότεροι λόγοι για την επιτυχία μιας εταιρείας μεταφορών είναι οι εξής:
• Να γνωρίζει τους πελάτες της.
• Να έχει τον απαραίτητο εξοπλισμό σε αυτοκίνητα.
• Να προσλάβει το κατάλληλο προσωπικό.
• Να επενδύσει στην τεχνολογία.
Εμείς εδώ είμαστε για να μιλήσουμε για τον τελευταίο στην σειρά λόγο, την τεχνολογία. Φυσικά θα έχετε επενδύσει σε μερικούς υπολογιστές, laptops και συστήματα μηχανογράφησης για το γραφείο αλλά υπάρχουν και άλλοι τρόποι με τους οποίους η τεχνολογία μπορεί να σας βοηθήσει σημαντικά και ειδικότερα στο customer service.
Βελτιώστε τις υπηρεσίες σας προς τους πελάτες σας.
Στο customer service πέραν των άλλων περιλαμβάνονται και τα τηλεφωνήματα των επιχειρήσεων για να ενημερωθούν σχετικά με τα εμπορεύματα τους. Συνήθης ερωτήσεις όπως «έχω δέματα/παλέτες σήμερα;» και «μου έχει στείλει δέματα/παλέτες ο συγκεκριμένος προμηθευτής;», «πείτε μου αν έχω πολλά δέματα/παλέτες για να φτιάξω το πρόγραμμα μου» κυριαρχούν τα πρωινά στα τηλεφωνήματα. Έχετε αναλογιστεί πόσες εργατοώρες σπαταλούνται καθημερινά από κάθε μεταφορική εταιρεία για να δώσει όλες αυτές τις απαραίτητες πληροφορίες στους πελάτες της; Σίγουρα αρκετές. Για τους παραπάνω λόγους, και όχι μόνο, η uExpand αναλαμβάνει την βαρετή, χρονοβόρα και επαναλαμβανόμενη δουλειά για εσάς.
Οι υπηρεσίες της uExpand θα συμβάλουν:
• στην εξοικονόμηση χρόνου και αύξηση του παραγωγικού χρόνου των υπαλλήλων της μεταφορικής.
• στην άμεση και απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ της μεταφορικής και των πελατών της.
• στην βελτίωση των υπηρεσιών της εταιρείας μεταφορών απέναντι στους πελάτες της.